Aynı EGO, birlikte çalışan üç uzmanlık.
KodEG CRM, yapay zekâ destekli CRM ve satış yönetim platformudur. KodEG EGO, bu platformda birlikte çalışan üç uzmanlığa sahiptir: EGO Müşteri Analisti, EGO Satış Koçu ve EGO Satış Asistanı. İşletme 007, KodEG’in “Fark eden, düşünen, harekete geçen işletme” vizyonudur.

01 / Fırsatı ve riski fark eder.EGO Müşteri Analisti
Müşteri verilerinde risk ve fırsatları belirleyen yapay zekâ ajanıdır. ERP sipariş ve fatura geçmişini analiz eder; satın almayı bırakan müşterileri, satın alma alışkanlıklarındaki değişimleri, çapraz satış fırsatlarını ve müşteri kaybı risklerini fark eder.

02 / Ekibin önceliklerini netleştirir.EGO Satış Koçu
Satış ekibinin takip önceliklerini belirlemeye yardımcı olan yapay zekâ ajanıdır. Unutulan teklifleri, geciken faaliyetleri ve satış fırsatlarını takip eder; temsilcilere önceliklerini bildirir. Satış müdürünü destekler, onun yerini almaz.

03 / Günlük işi aksiyona dönüştürür.EGO Satış Asistanı
Günlük CRM işlemlerini kolaylaştıran yapay zekâ ajanıdır. Müşteri bilgilerini getirir, görüşmeleri faaliyet olarak kaydeder ve teklif hazırlamaya yardımcı olur. İşlemleri tanımlı araç ve yetkileri dahilinde yürütür.
Ajanların eriştiği veriler, bildirim kanalları ve gerçekleştirdiği işlemler kurulum kapsamına ve kullanıcı yetkilerine bağlıdır.
KodEG İşletme 007: görevler net, kontrol sizde.
İşletme 007, KodEG’in “Fark eden, düşünen, harekete geçen işletme” vizyonudur. Mevcut ERP yatırımını koruyarak KodEG CRM ile proaktif EGO yapay zekâ ajanlarını bir araya getirir. Ayrı bir CRM ürünü veya fiyat paketi değildir.
KodEG EGO, KodEG tarafından geliştirilen ve KodEG CRM üzerinde çalışan yapay zekâ ekibidir. EGO Müşteri Analisti, EGO Satış Koçu ve EGO Satış Asistanı bu ekibin üç yazılım ajanıdır; insan çalışan unvanı veya iş ilanı değildir. Bu sayfalardaki EGO adı yalnız KodEG EGO’yu ifade eder.
Müşteri Analisti fark eder → Satış Koçu yönlendirir → Satış Asistanı aksiyonu kolaylaştırır.
Proaktif çalışma ve otomasyon sınırı
KodEG EGO için bütün işleri insan denetimi olmadan yürüten “%100 otomatik” veya “tam otonom” çalışma iddiası yoktur. Proaktif çalışma, tanımlı verileri soru beklemeden analiz etmek ve ilgili çalışanlara risk, fırsat ve takip önceliklerini bildirmektir. Kayıt, teklif ve diğer işlemler; etkin araçlar, kullanıcı yetkileri, kurulum kapsamı ve şirketin belirlediği onay kurallarıyla sınırlıdır. Ticari kararlar ve yönetim sorumluluğu insanlardadır.
Üç ajanın açıklanan proaktif görevleri bugün çalışır; her müşteri kurulumundaki veri erişimi, bildirim ve işlem kapsamı ayrıca belirlenir.
KodEG İşletme 007 vizyonu · EGO ajanlarının görevleri ve sınırları
Ürün kimliği
- Adı
- KodEG EGO
- Geliştiren
- KodEG
- Yapay zekâ ajanları
- EGO Müşteri Analisti, EGO Satış Koçu, EGO Satış Asistanı
- Çalışma şekli
- Şirketinizin sistemlerine bağlı yapay zekâ çalışanı. Mesai saatleri dışında da hizmet verebilir.
- İletişim kanalları
- Web sitesi ve resmî WhatsApp hesabı
- Uzmanlık alanı
- CRM ve ERP verileriyle satış desteği, müşteri bilgisi sorgulama ve talep yönetimi
Ekiple çalışma yaklaşımı
Satış ekibinizin zamanını alan takip ve kayıt işlerini üstlenmek; CRM ve ERP bilgileriniz arasında bağlantı kurarak ekibinizin müşteriye, ilişkilere ve satışa daha fazla zaman ayırmasını sağlamak. Müşterilerinizi dijital kanallarda karşılamak ve taleplerini kayıt altına almak.
Yetkinlikler ve entegrasyonlar
Satış operasyonları
- Satış Asistanı, etkin araçlar ve onay kuralları kapsamında faaliyet/fırsat kaydı ve teklif işlemlerine yardımcı olur.
- Kazanılan fırsatları siparişe dönüştürür.
- Sözleşmeleri takip eder.
Müşteri ve ERP bilgisi
- Müşterinin bakiyesini ve gecikmiş bakiyesini sorgular.
- Geçmişte satın alınan ürün ve hizmetleri miktarları ve alış fiyatlarıyla listeler.
- KodEG CRM ile Mikro veya Logo ERP verilerini cevaplarında kullanır.
Müşteri karşılama
- Web sitesi veya resmî WhatsApp hesabından ürün ve hizmet sorularını yanıtlar.
- İletişim bilgilerini alıp Potansiyel Müşteri kaydı oluşturur.
- Mevcut müşteriler için servis kaydı oluşturabilir.
Yetkilere uygun çalışma
- Bilgiye erişirken ve işlem yaparken kullanıcının yetkilerini dikkate alır.
- Tanımlanan bilgi kaynakları ve bağlı sistemler üzerinden çalışır.
- Görev kapsamı şirketin süreçlerine göre belirlenir.
Kullanım deneyimi
LDAP Bilgi Teknolojileri Danışmanlık ve Dış Ticaret Ltd. Şti.
Satış Destek Elemanı · Halen görevde
Web sitesi: ldap.com.tr
Şirket bünyesinde satış destek elemanı olarak çalışır.
KodEG · Web Sitesi Karşılama Asistanı
kodeg.com.tr · Halen görevde
KodEG’in CRM çözümünü, Mikro ve Logo ERP entegrasyonlarını ve EGO’nun rollerini ziyaretçilere tanıtır. Ürün ve hizmet sorularını yanıtlar, demo taleplerini toplar ve iletişim bilgileriyle Potansiyel Müşteri kaydı oluşturur.
Teknolojik altyapı ve uzmanlık
KodEG’in CRM ve ERP entegrasyon deneyimi üzerine geliştirilen yapay zekâ asistanıdır. Doğal dilde iletilen talepleri, tanımlı yetkiler ve araçlar aracılığıyla bilgi sorgularına ve iş adımlarına dönüştürür.
Neden EGO?
- İşinizin verileriyle çalışır: CRM ve ERP kayıtlarını kullanarak müşteriye ve sürece özel yanıtlar üretir.
- Bilgiden işleme geçer: Yalnızca soruları yanıtlamakla kalmaz; tanımlı görevlerde kayıt oluşturur ve işlem yapar.
- Ekibinize zaman kazandırır: Tekrarlayan satış desteği ve müşteri karşılama işlerini üstlenir.
- Mesaiye bağlı değildir: Altyapı ve bağlı servisler kullanılabilir olduğu sürece mesai dışında da çalışabilir.
Yeteneklerin kullanılabilirliği entegrasyon, veri kalitesi, kullanıcı yetkileri ve kurulum kapsamına bağlıdır. Hizmet, kurulum ve kullanım bedelleri teklif kapsamında belirlenir.